西方的四种人性假说（下）

　　(一)：“自我实现人”假说。“自我实现人”是马斯洛、麦格雷戈等学者提出的一种人性观，其中影响最大的是马斯洛。“自我实现人”是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，实现自己的理想，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大的满足。马斯洛的需要层次学说对人的需要层次和演进规律进行了论述。麦格雷戈在马斯洛理论基础上提出与X理论相对立的见解，被称为Y理论。

　　Y理论或“自我实现人”假说的基本观点如下: (1) 大多数人在本质上并不厌恶工作，愿意为社会、为他人作贡献。因此，要 有意引导人们自觉地去工作。 (2)外部控制和惩罚威胁，并不是能够使人们为组织目标而奋斗的惟一手段。(3)激励人们的最好办法是满足他们的成就感、自尊感和自我实现感等此类 的高层次需求。 (4)在适当的条件下，大多数人不仅愿意承担责任，而且会主动地去寻求责 任感。 (5)较高的想象力、理解力、创造力等各种能力是非常广泛地体现在每个人 身上的，而不是仅仅集中在少数人身上。

　　(二)：“复杂人”假说。“复杂人”假说是在20世纪60年代末、70年代初提出来的。经过长期研究 发现，人的需要和动机并非如上述三种人性假说那样单一，而是十分复杂的。人 既不是单纯的“经济人”，也不是完全的“社会人”，而是因时、因地、因各种情况采取适当反应的“复杂人”。

　　“经济人”、“社会人”和“自我实现人”三种假说虽然各有合理的一而，但并不能适用于一切人。人的需要和动机不仅因人而异，而且一个人在不同的年龄、不同的时间、不同的地点会有不同的表现，会随着年龄的增长、知识的增加和环境的变化而变化。因此，管理界根据“复杂人”假说提出了一种既区别于X理论，又区别于Y理论的“权变理论”。该理论认为，企业管理方式要根据企业所处的内外条件而随机应变，不存在什么一成不变的、普遍适用的 “最好的”管理原则和方法。

　　“复杂人”假说的主要观点如下: (1)：人的需要是多种多样的，且会随着人的发展和生活条件的变化而发生变 化，同时需要的层次也在不断改变。 (2)：人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用，结合成一个统一的整体，形成错综复杂的动机模式。

　　西方的四种人性假说是随着历史的发展而先后出现的，它反映了西方管理 界对人的认识的逐步加深。应该承认，这些变化是逐渐进步的。19世纪到20 世纪初的20年代，产生了“经济人”假说，承认了人的经济要求。1930-1950 年，随着经济的发展和劳资矛盾的加剧，出现了“社会人”假说，认识到人不仅是有血有肉的，而且是有心理活动的;人不仅有物质的需要，还有心理的、社会的需要，提出了尊重人、关心人、重视人际关系的主张。随后，在行为科学兴起、科学技术发展的背景下人的作用越来越明显，从而产生了“自我实现人”的假说，它对唤起管理界重视人的作用、开发人力资源起到了重大作用。20世纪六七十年代，由于系统理论的发展，使管理界对人的认识由片而逐渐走向全面，从一个方面考察发展到全而考察，因而产生了“复杂人”的假说。