读懂“听”的艺术
来源:朗识测评|作者:朗识小编|发表日期:2013-08-02
        说是一门艺术,“听”也是一门艺术。听人讲话要像自己讲话一样,保持饱满的情绪,用心地理解对方讲话的内容,即使你已经听懂了对方的意思,也应出于礼貌耐心地听下去,要善于做一个谦虚的听众。同时,不要边听人家讲话,边做与谈话无关的事,这是对他人的不友好表现。会倾听有助于你建立良好的第一印象。特别是在面试过程中,这第一印象,可能决定了你录取与否,是否能得到理想的应聘职位。
 
        以下是拿破仑·希尔对它的要领总结:
 
①真心愿意听,并集中注意力。
 
        如果你没有时间,或别的原因不想倾听某人谈话时最好是客气地提出来:“对不起,我很想听你说下去,但我今天还有两件事必须完成。”如果你不真心愿意听又勉强去听,或装着倾听,那你可能会不自觉地开小差,比如一边听,一边翻书或做别的,想别的。你的举动逃脱不了说话人的眼睛。说话人对你的粗心产生很大的不满。我们可以设身处地想想,对一个漠视我们谈话又勉强应付的人,你的感觉是什么?倾听可能会耽误我们一些时间,但如前面所述,倾听对我们对他人都有好处,只要我们事先安排好时间,或只要有一些空闲时间,我们专心致志地去倾听他人谈话是值得的。真心诚意,就能集中注意力。像阅人无数的人事经理,他们一眼便会看出你面试是否正在认真听他的话,而这一点面试技巧,99%以上的求职者都会明白到他的重要性。
 
②要耐心。
 
        一是等待或鼓励说话者把话说完,直到听懂全部意思。有些人语言表达可能会有些零散或混乱,但如你有足够的耐心,任何人都可以把事情说清楚的
 
        二是遇到你不能接受的观点,甚至有伤你的某些感情的话,你也得耐心听完。你不一定要同意对方观点,但可表示理解。一定要想办法让说话人把话说完,否则你无法达到倾听的目的。面试时,怀着一种“我是来请求别人提供工作给我”的态度,您便会耐心而有目的地与面试者交谈下去,即使你对应聘职位兴趣不大,作为求职者,基本的面试礼仪还是需要掌握的。
 
③避免某些不良的习惯。
 
        随便插话打岔、改变说话人的思路和话题、任意评论和表态,把话题拉到自己的事情上来、一心二用做其它事等等,这些都是常见的不良习惯,妨碍倾听。我们要回避一些不利倾听习惯的诱惑,方法是把注意力集中在听懂、理解对方所说的话上。
 
④适时进行鼓励和表示理解。
 
        倾听一般以安静认真听为主,脸向着说话者,眼睛看着说话人的眼睛或手势以理解说话人的身体辅助语言。同时必须适时用简短的语言如“对”、“是的”等或点头微笑之类进行适时的鼓励,表示你的理解或共鸣。让说话人知道,你在认真的听,并且听懂了。如果某个意思没听懂,你可以要求说话人重复一遍,或解释一下。这样说话人能顺利地把话说下去。
 
⑤适时作出反馈。
 
        说话人的话告一段落你可以作出一个听懂对方话的反馈。有时说话人会要求倾听人作出反馈。准确的反馈对说话人会有极大的鼓舞。比如:“你刚才的意思我理解是……”、“你的话是不是可以这样来概括……”等等。但是不准确的反馈却不利于倾听。值得提醒一下所有应届毕业生求职者,适时作出反馈,是有效的面试技巧,也是面试注意事项中最为有效的一点。

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