360°反馈有助于人们提高自我意识和改进个人绩效。现在，经理或者 员工除了能从主管那里获得反馈外，还能够从同事、顾客和下属那里获得 匿名反馈，并且能够将那些反馈与自我评价进行比较。

　　将自我评价结果与他人对自己的评价结果进行比较，能够突出盲点，即被评价者收到的他人 对自己的评价分值比自我评价分值要低的领域;每个评价者群体的平均分值强调了总体的长处和不足。360°反馈过程及其影响个人结果的方式是不同的。 当训练有素的观察者和被评价者完成关于个人的工作行为调查问卷时，反馈过程就已经开始了。

　　同事、下属和顾客以匿名的方式完成调查问卷—由于被评估者的主管通常只有一个人，所以他在填写调查问卷时无需匿名;然后，要汇总评估群体的反馈意见，并以报告的形式提供给被评估者;

　　最后，要鼓励个人从评估者那里寻求额外的反馈以澄清书面报告里提供的反馈。如果报告确认了盲点或者不足之处，同时，如果被评价者认为反馈资料是有效的和有用的，从而接受它，应该会产生更强的自我意识。

　　此外，被评价者的自我感觉和他人对其感觉之间的差异，将会导致被评价者暗中或者明确地设定改进目标。如果组织现有的制度政策(例如奖励制度和培训制度)支持这种变革，自我意识的提高和目标的改进就更容易导 致绩效和态度的变化。

　　反馈过程背后的基本原理是，当个人意识到盲点或者不足之处时，他们会受到激励进行改进。因为信息来源于各种不同角度的评价者，其内容会更丰富，并且与个人仅从一位主管那里获得的反馈相比，反馈可能会更准确，因此更容易被接受。