对有些员工的进行360考核，不太容易采集到客观的信息，比如以这一个关于考核司机的案例— 某公司派专车司机送几个客户回家。那位司机在半路上接了几个电话，然后绕了个大圈去接他的一些私人朋友去了，最后耽误了客户不少时间。

　　如果负责考核司机的一位管理人打电话去问这些客户中的某个人，客户也可能故意不说实话，他也许会想:如果说实话，这个司机可能被“炒掉”了，我们之间无怨无仇，我只是被他撂在那里I个多小时，心里有怨气，过去了也就算了。

　　于是就会说“还行，还凑合” 之类的客套话。 所以，公司要客观考核，就要制定一些客观描述的考核表。另外，何时发放考核表也有讲究，假如事后发邮件给受访对象，人家不一定 愿意回，因为那会占用他的时间。 如何通过考核表收集到意见?

　　按照前文的例子，你可以这样做:上车就给乘客发一张表，一司机几点离开公司的? 几点下楼的? 见面时有没有向您问好? 您等待了多长时间? 走的路线如何(有没有经过xx路线)? 带了无关的人了吗? 有没有为您开车门? 有沿有韶左吏行肿? 中途颠簸时有没有提醒您? 有没有中途去加油? 有没有问您应该停在哪里? 下车的时候停在您家门口了吗? 走的时候有没有面带微笑地说“再见”? ……

　　这些就是司机的工作规范，也是他的考核指标表和数据来源。缺乏具体工作规范，是目前许多企业的一大共性，要做好绩效考核，必须完善这些。