某公司最近新推出了一种产品，用来取代老产品。张经理要求所有业务人员在新品上市的90天内清理老产品库存。30天后，销售资料显示，几乎所有的业务人员都销售了老产品，只有销售明星小李一个也没卖出去。

　　张经理想找小李谈谈，但他想还是先问自己几个问题，以确定影响小李绩效的原因到底是什么。看看张经理都问了自己哪些问题。 问:这其中存在哪些行为矛盾呢? 答:小李在进行销售拜访时，并没有向客户展示与推销老产品。 问:你的时间与精力值不值得花在这件事上? 答:值得。 问:小李知道你不满意他的绩效吗? 答:知道，我30天前就告诉他了。

　　问:小李是否知道他应该在什么时候采取什么补救措施? 答:知道。我在60天前，就曾经在一个会议上对所有业 务人员说过，而且30天前，我又再一次和他谈过这个问题。 问:小李知道要怎样处理这个问题吗? 答:他知道在新产品推出前必须要先卖出老产品。

　　问:他知道为什么要这样做吗? 答:知道，我告诉他们必须要清理库存。问:有哪些困难是小李无法排除的? 答:没有。 问:那么他是不是认为你的方法不管用? 答:不是。 问:他是不是认为自己的方法比较好? 答:不是，如果他不把老产品卖掉，我们就没有办法清理库存了问 :他知道处理这个问题的优先顺序吗? 答:知道。他也知道新产品的发布日。

　　问:如果他卖出老产品，有任何的正面回馈吗? 答:有啊，他可以拿到提成。 问:如果他没有卖出老产品，会有任何负面的影响吗? 答:没有。问:在销售老产品这个问题上，小李是否曾经预期过负面的影响? 答:是的，不过我也告诉过他，每个公司在推出新产品时，都会面临同样的问题。

　　问:对小李来说，没有卖出老产品是否有任何负面影响? 答:目前为止，没有。 问:有任何私人因素会影响到小李的绩效表现吗? 答:没有。 问:如果小李愿意做的话，他可以卖出老产品吗? 答:可以。