了解员工绩效的决定因素，便于对员工的工作绩效进行竹理干预。英国学者理查德• 威廉姆斯认为员工的工作360绩效评估分为系统因素与个人因素, 个体因素分为先决条件和直接决定因素。

　　个体拥有的陈述性知识、程序性知识或技能 和动机是与工作直接相关的决定因素， 系统因素也可称之为环境因素。系统因素包括的内容有很多，如物理环境的特点、目标 和任务特征、工作职责、社会环境、组织自身的特点等等。根据对员工个体工作行为的作用方向，系统因素可分为抑制因素和促进因素。

　　增强因素包括培训、社会一技术干预、目标设置、工作再设计、管理方式以及评价和反馈等，这些因素首先影响个体的工作行为，进而影响 工作360绩效评估。抑制因素主要指个体不能控制的因素，如工具与设备、工作时间以及工作环境等。

　　研究表明，太吵、太热或太冷的环境对人的身心会有伤害;照明、空气质量和拥挤程度等都是环境因素中可能对人的工作行为产生抑制性影响的因素。 虽然个体因素与系统因素都会影响员工的工作360绩效评估，但是管理者和员工可能会做出不同的归因。

　　既然个体因素与系统因素都能够影响组织的360绩效评估，究竟是个体因素影响了360绩效评估，还是系统因素影响了360绩效评估，组织可以通过360绩效评估诊断进行了解，从而做出相应的决策。对于处于同一组织背景中的员工来说，个人因素可能就是影响工作360绩效评估水平的主要因素。