克服360度评估误差途径--趋中倾向
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2014-08-08

  从管理角度来看,宽厚化或严格化倾向都难于对员工产生激励效果。克服这类360度评估误差的途径,趋中倾向(central tendency)系指评价主体倾向于将被评价者的评价结果都集中在某一固定的范围内变动(平均值),比较常见的是大多数的绩效评价结果都集中在中间等级(平均值),而没有显著的绩效好坏之别。

 

  产生这种趋中倾向的原因是多方面的,如评价主体害怕承担责任;评价者不愿意做出极端评价;或对评价对象不甚了解,难以做出准确的评价;评价者对评价工作缺乏自信心等等。

 

  克服趋中倾向的对策,除采取强制分配法外,对评价主体进行必要的360度评估培训,消除评价主体的后顾之忧,同时避免让不熟悉被评价者的评价主体进行评价,或用排序法可以有效防止这种误差。

 

  在360度评估过程中,对比效应也是常常出现的误差之一。这是因为,评价主体对被评价者的绩效评价往往并不是孤立进行的,而是会受到他们最近接触到的其他人的影响,这就是对比效应(contrast effect)。

 

  另外,绩效评价者的从众心理也会影响绩效评价结果。在评价的过程中,评价者一定要独立做出自己的判断,不能育目地跟随别人,只有这样才能真正了解被评价者的实际工作绩效。 大部分员工对白己的评价高于实际的绩效水平;另有一些员工对自己缺乏信心或过于谦虚,会出现自我评价低于自己的实际工作绩效水平的情况。
 

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