360度反馈面谈的原则
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2014-08-06

  360度反馈面谈能否顺利进行,能否取得成功,决定着绩效考核的效果及其激励、奖惩与剧等行为开发功能的发挥。作为绩效反馈面谈的实施者,各级主管在绩效反馈面谈中应掌握以下原则:

 

  (一)清楚地说明面谈的目的。面谈双方如果想要使面谈取得良好的效果,就必须有一致的面谈目的.如果面谈双方对面谈的目的还没有一致的意见。

 

  (二)建立并维持波此的信任。360度反馈面谈的主要任务就是将考核结果告诉员工,其间既有肯定和表扬,也有建议和批评,由于这种结果更多地与奖惩措施相联系,所以面谈对员工来讲非常敏感,再加上下级员工心理上的弱势,容易使员工在面谈中产生戒备、抵触甚至反抗情绪。

 

  于是,营造一个平和的氛围、建立并维持彼此的依赖就成为举足轻重的一步。主管人员要真诚地帮助员工认识到360度反馈不是在有些地方的毛病,而是帮助他找出过去工作中存在的问题,以便今后更好地工作。

 

  (三)重在绩效,而不是人格特征。通常都认为,气质活泼、性格外向的员工的绩效可能会比较好,但是当员工的人格特征与岗位合理配置后,人格特征与绩效之间就没有绝对的关联度。现代绩效考核的出发点是事,着眼点是事,落脚点也是事,这与传统绩效考核重点关注人格特征有着显著的不同。

 

  (四)在平等的立场上进行商讨。主管人员不能居高临下,俨然一个高高任上的法官,铁面无私地审判着一个仿佛与自己丝毫没有关系的。
 

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