二、IBM管理者的责任：

　　（1）详细的人员配置：①配置绝对专业的人才。 ②针对每个职工，根据其业绩及未来可能需要具备的必要技能，提供几种他的未来发展规划。 ③根据360度反馈结果以及其他综合考虑因素，对员工适当调配。

　　（2）注重培养：①为员工安排必要的职能培训。 ②在增长员工知识与技能的基础上，注重提高员工信心，同时注意引导员工对未来的事业充分理解。 ③选择并培养自己与部下适合的接班人。

　　（3）及时调动职工积极性：①制订明确有效的业务目标。 ②确认并登记员工的进修业务。 ③应该有适当的指导与监督。 ④尽可能地发挥员工的知识与专业技能。 ⑤按照业务目标，定期对员工的业绩进行评定。 ⑥推荐，提拔能够发挥专业能力的、上进心强的职工负责重要的工作。 ⑦对取得优秀成绩员工给予适当奖励激励。 ⑧为员工提供能持续提高绩效的最佳创造环境与资源。

　　（4）适当授权。授予员工执行职务充分的必要决策权。

　　（5）把握与雇员的关系。①了解员工的焦点所在和利益所在，并坚持定期交流。 ②确切统计员工的工作积极性及职能的规划发展情况，并定期汇报。 ③不过分掌握员工私人信息。 ④当公司的方针与惯例等与实际情况相背时，需适当提出改革建议。

　　三、总结点评。

　　（1）IBM反复强调与员工进行交流的重要性，是IBM管理的一大特点。

　　（2）遍布全球的IBM组织，能有条不紊地正常运转，都是依靠IBM基于360度反馈的评估系统，它是IBM的发展动力。

　　总之，成功的360度反馈绩效考核有利于企业进行高效的人才资源规划与人力资源管理，有利于提高管理效率，能够使企业在当今激烈的市场竞争中拥有绝对的优势。