如何巧妙解决部门间绩效考核的差异(上)
来源:朗识测评|作者:春梅|发表日期:2015-08-13
  企业在实行绩效考核的过程中,绩效考核方案已经按照企业自己的情况来设定了,然而在考核的过程中却发现部门间绩效分数失衡,有的偏高有的偏低,如智能部门偏高,业务部门偏低。面对以上部门间绩效考核的差异有哪些平衡方法呢?

 1.调整系数难度

  在指标设置的时候,加设“完成难度”这一项指标,以“难度系数”的形式设立,与考核的结果相乘,来进行修正,从而使总体得分更为客观。

  【例如】公司对销售人员考核指标的设置比较严格,难以完成,其指标完成的难度系数可以设为1.2,而对后勤人员的考核比较宽松,则系数可以设为1或者0.9。

   而对于难度系数的核定,需要进行岗位分析、多加考证,并且最好在高层会议上通过,经各部门认可,否则容易引发新的矛盾。

2.调平离散系数

  通过离散系数,强行拉平各个部门的分数差异。设立公司的整体绩效基准分(可以是全体员工绩效考核的平均数),对各部门的考核均值和员工的考核得分进行部门差异调整:设公司整体绩效基准分为A,如员工绩效考核实际得分为B,该员工所在部门绩效考核平均分为C.则部门差异分及为D=C-A,根据部门差异调整员工绩效考核得分为B1=B-D。

  【例如】某员工甲,绩效考核得分为90分,部门考核平均分为80分,公司基准分为75分,则该员工调整后得分为B1=B-D=B-(C-A)=90-(80-75)=85分。

  与甲同部门的员工乙,绩效考核得分为80分,则调整后考核得分为:B1=80-(80-75)=75分。

  与甲不同部门的但业绩相近的员工丙,由于部门经理对考核标准把握比较严格,绩效考核得分为80分,其所在部门的平均分为70分,则调整后考核得分为:B1=80-(70-75)=85分。

  系数调整主要宗旨是在保持部门内部离散度的基础上,将各个部门的绩效水平拉至接近的水平。其中的调整可以用加减法,也可以用乘除法。譬如:员工绩效考核分数可以调整为B1 = B / D = B / (C/A)。

  注意,这种方法对HR来说压力较大,各种数字的调整都不能出错,而且要经得起各方质疑,否则容易被误解为暗箱操作。而且盲目拉平未必是好事,因此,这种方法一般多结合其他方法,在特定情况下使用。
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