KPI ( key performance index)即关键业绩指标，是现代企业中受到普遍重视的绩效评估方法。KPI是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的人才测评工具，是企业绩效管理系统的基础。 建立KPI指标的步骤:

　　①明确企业的战略，并找出企业的业务重点。然后，找出这些关键业务领域的关键绩效(KPI )，即企业级KPI。

　　②各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析出各部门级的KPI, 以便确定评价指标体系。

　　③各部门的主管和部门的KPI人员一起再 将KPI进一步细分，分析为更细的KPI及各职位的绩效衡量指标。 这些绩效衡量指标就是员工考核的要素和依据。

　　④设定评价标准。 指标应该是能够全面衡量或评价工作，解决“评价什么”的问题:而 标准指的是在各个指标上分别应该达到的水平，解决“被评价者怎么做，做多少”的问题。

　　⑤对关键绩效指标进行审核。比如，多少个 评价者对同一个绩效考核进行评价，结果是否取得一致?这些指标的总和是否可以解释被评估者80%以上的工作目标?KPI指标体系应该依据企业目标、部门目标、职务目标等来确定。同时应注意指标的具体化、可实现性、可测量性、现实性和时限性，同时应该抓住对企业最重要的因素。