作为HR,面试时该如何正确地“问”?
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2013-09-27

        作为HR,面试时该如何正确地“问”,才能得到你想要的答案呢?

 

        (一):自然、亲切、渐进、聊天式地导人。 无论哪种面试都有导人过程,在导人阶段中的提问应自然、亲切,像聊天式地进行,提问方式要和蔼、可亲,比较随便,这样可以消除应试者的过度紧张情绪和不安状态。例如,考官一边给应试者指引座位,一边说:“请坐,你是怎么来的?家远吗?”待应试者回答完毕,又问:“你家有几口人,父母从事什么工作?”待回答完毕,便说:“那好,你能谈谈为什么想来我们公司工作?”

 

        (二):通俗、简明、准确。 主考官的提问与谈话,应力求做到通俗、简明、准确,不要给应试者带来误解,不要用生僻字,尽量少用专业性太强的词汇,提问内容、方式要适合应试者的接受水平。 除特殊要求外(如压力面试),一般不要提那些使应试者难堪的问题。也不要就某个问题,特别是枝节性问题纠缠。 提问应简明扼要。据研究表明,一个问题叙述的时间最好在45秒钟以下,半分钟左右为宜,不能超过1分半钟。超过这个限度,将会影响面试的效果。

 

        (三):选择适当的提问方式。 收口式。只要求应试者回答“是”、“否”或一个简单的词。例如,你是什么时候参加工作的?你在大学学的是管理专业吗? 开口式。是指对所提出的问题,应试者不能只用简单的一个词或一句话来回答,而必须另加解释、论述,才能圆满地回答所提出的问题。而试中一般都应该采用“开口式”的提问方式,以启发应试者的思路,激发其大脑的潜能,从大量输出的信息中进行分析与评价,真实地考查其素质水平。例如,你在原单位的工作,经常与哪些部门的人打交道?有些什么体会?假设式。虚拟式的提问,一般用于了解应试者的反应能力与应变能力。有时为了委婉地表达某种意思,也采用此提问方式。

 

        (四):提问要先易后难。 面试中提问的内容,尤其是事先已准备好的一些基本问题与重点问题,应遵循先易后难,先具体后抽象,先微观后宏观的原则,这样有利于应试者逐渐适应、展开思路、进人角色。 特别是对一些开始就有些过度紧张、拘谨的应试者,要先提几个“暖身”的问题。

 

        (五):积极亲近,平等待人。 在招聘工作中,用人单位与应聘者是平等的关系,主考官应尊重对方的人格,要以理待人,使面试工作处于一种和蔼亲切的气氛中,让应试者对主试有一种信任感与亲切感,愿意如实地回答问题,说出自己真实的想法。

        

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