HR在面试时该如何去“观”。“问”、“听”、“观”是面试中主试的三种基本功，其中“观”是十分重要而关键的。

        （一）：谨防以貌取人。容貌本来与人的内在素质没有必然的联系，但是由于日常生活中的心理定势，小说、电 影、电视艺术造型的影响以及相面术与我们理想化的影响，面试时难免先人为主，未见面前 就会想象该人应该如何如何，什么样的人有什么样的素质特点等。因此，以貌取人的现象经 常发生。并且，在“问”、“听”、“观”三者中，“观”得的信息往往在我们的评判中先人为主， “问”与“听”的滞后性与面貌信息的大容量特点，要求主试人必须谨防以貌取人的现象发 生，以免错失良才。

        （二）：坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则。 所谓目的性原则就是主试事先要明确面试的目的、面试的项目以及观察的标志与评价的标准，面试中要使自己的面试活动紧紧围绕面试目的进行。主试应该能够从应试者诸多的行为反应中，迅速而准确地捕捉到具有揭示内在素质和评价意义的信息。 所谓客观性，就是主试在面试中不要带着任何主观意志，一切本着实事求是的原则，从应试者实际表现出发进行测评。提高面试的客观性，要注意选择一些显性的外观标志作为评判标准。 所谓全面性原则，就是主试应从多方而去把握应试者的内在素质，应从应试者的整个的行为反应中系统地、完整地测评某种素质，而不能仅凭某一个行为反应就下断言。不但要从一般的问题中考查应试者的素质，而且还应该创造条件在激发、扰动的状态下考查应试者的素质。 所谓典型性原则，就是要求主试在面试中要抓准那些带有典型意义的行为反应。面试中应试者面对主试的提问会作出许许多多的行为反应，主试要注意捕捉的是其中真正能够从本质上揭示素质的典型行为反应。

        （三）：充分发挥感官的综合效应与直觉效应。 笔试的判断是依靠大脑的思维分析与综合，而观察评定主要是靠视觉与大脑推断的共同作用，面试则因为集问答、眼看、耳闻与分析于一体，因此会感觉有一种同感共鸣的综合效应，其中直觉效应尤为明显，这是其他测评形式所没有的。因此对于那些具有丰富面试经验的主试来说，要充分发挥直觉的作用。然而直觉不一定是绝对可靠的，因此，直觉的结果应该通过具体的观察去验证、说明。