360°反馈在现实中运行状况分析(一)
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2014-04-02

  我们有理由相信会有越来越多的公司实践360°反馈并且将其制度化, 因为我们可以将它看做一种持续的并富有历史意义的趋势。问卷调查过程在组织中已经持续了很长时间,没有理由停止这种趋势。

 

  相应地,我们有理由相信,由于360°反馈与这种持续的传统完美契合, 在未来的许多年里,它应该会欣欣向荣。 员工对360°反馈的需求也有可能增加。人们容易对变革和未知的事物担心。几年前,360°反馈会落人这样一种范畴。然而,随着它变得越来越制度化,评价者和被评价者会习惯于提供反馈和接收反馈。当那些接收反 馈的人改进了行为和绩效时,其他人为了不落后,也期望实施这种过程。 类似地,组织的各个层级包括基层员工在内对该过程全面实施的兴趣,或者对同事进行反馈的兴趣也会有所提高。

 

  最后,调查者已经听到组织成员的呼声,他们希望能够向比自己的主管高出一个或者多个级别的经理提供越级反馈。学者和从业者之间的合作给360°反馈提供了一个关键的发展契机。到目前为止,这种合作关系还是很少的。而作为一种替代,典型的合作关系以咨询公司和客户公司之间签订服务协议的形式出现。

 

  同时,咨询公司主要是做生意,出售符合他们的客户的规定需求的产品或者服务;对客户的需求提出疑问或者进行调查研究,以更好地了解与这样的过程(如360°反馈)相关的组织动力仅仅是处于第二位的。此外,它们因为提交产品或者服务而收到报酬--被支付费用。它们通常不愿意接受严格的正式评价,因为评价可能会显示它们的 产品或者服务实施得不太好。
 

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