360度反馈面谈--说话技巧(上)
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2014-07-30

  在360度反馈面谈的过程中,一定要注意说话的技巧,采取这种‘’三明治“式的方法--先表扬,后批评,再表扬。

 

        (一)真诚赞美。因为这种针对特定成就的赞美方式,会让部属知道你并非完全不喜欢他, 只是希望透过互动式360度反馈绩效面谈的机会,使一些问题在不对付的时候就能加以解决。
 

  因此,在表现不佳的部属进入互动式绩效画谈场地时,你可以先从座位上站起来,微笑着向他打个招呼,然后再从桌子后面走出来迎接他,伸出手与他诚恳地握一握,并感谢他来一趟,最后双方再选定适当的位置小下来。接着再以实际的言语与行动表达你相当看重他在某些事情上的贡献。

 

  (二)肯定彼此关系。另外,主管亦可通过肯定你与部属未来的关系,彻底消除他声"中的恐惧。主管可以向部属表明不但不会开除他,也不会给他降级。

 

  因此在赞美部属的话说完之后,你可以向部属说: “王为,下年度他们将会有一些专案计划,届时你的经验与意见对部门来说,将会十分重要。“ 因为你在谈论未来计划时不时提到他,他会从你的话里。听出你并没有将他一脚踢开的意思。所以王为从你传递的信息中,会了解只要未来在部门肯努力,他在部属与公司颇有前途的。
 

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