绩效管理——360度评估与你同在(二)
来源:朗识测评|作者:冬冬|发表日期:2014-08-20

  360度评估操作过程可以通过联系第三方机构量身定做、管理层讨论、座谈会采纳意见、网络公示征求意见结合定期固化修正来趋于完善。 还有,问卷的发放方面也应该注意以下问题:

 

  1. 应该由有一定的领导地位的代表确定360度评估标准以及被评者的名单

 

  2. 评估者的选择需选择与被评者工作较为密切,有半年左右的了解的人员

 

  3. 告知所有人员最终评估者,没有异议则可以进入下一环节

 

  4. 每位被评者的评估人员人数一般选在6—8人。

 

  5. 统一采用纸质化的360度评估电子问卷

 

  6. 确保专门的发放人员能将问卷发放到被评者手中

 

  7. 设置不可拆封的封口信封

 

  当然,在问卷回收方面也应该注意以下问题:

 

  1. 确保评估结果放入封口信封,密封后统一回收

 

  2. 问卷回收后由人资部门协助评估机构分析统计360度反馈数据

 

  最终的统计分析当然也需要注意去除无效的评估问卷,包括答题数目、格式不达标以及分数最高和最低的评估问卷。

 

  说了那么多,然而最终的反馈数据如何应用才是关键,在公示评估结果、被评者得到评估结果后,直接主管应当与被评者面对面单独交谈,交谈涉及方面可以是听取被评者的意见,看看被评者对于结果有何看法或者意见,也可以是针对被评者的反馈结果,对被评者能力发展方向和工作中存在的问题进行相应的指导。为了保证足够的交流,我们要求面谈时间一般不少于40分钟/人。最终的评估结果当然也需要在被评者的签名确认后按照一式三份的标准严格存入其绩效档案。

 

  最后,在基于360度反馈数据的基础上,公司应当召开正式的员工会议,宣示所有员工的最终考核情况,并对被评者进行排名统计,这样便于对优秀的员工进行奖励(可以是奖金,加薪,升职,更好的学习机会)以及对表现较为平庸的员工进行能力发展调整或岗位调动。 总之,一个具有优秀文化的企业, 360度评估将与之同在,同时发挥其最大的作用,协助企业在人资管理或者是绩效考核方面的高效管理。

 

  当然,你不能生搬硬套360度反馈后埋怨其没有实际效果,只是一套走形式的前沿工具,因为你不明白360度反馈的精华所在,一种管理工具的使用是基于人的意志的,蹩脚的管理者将不能发挥其最大的作用。
 

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