在360评估里有这这么一项，叫做“客户评价”的内容。这个也是360评估里面特别的一环。因为想要全方位的对此员工进行测评的话，客户也是一个重要的方面。
　　特别是对于从事服务业，销售也的人员来说。因为这些客户直接的对接该员工，了解其在客户服务关系，行业销售技巧等方面的态度和表现。从客户的角度来说，客户可是知道该员工在对于进行客户服务的时候的绩效是如何的，可以让360评估的结果更加的具体客观。
而目前国内一些服务业像金融业、餐饮业等就已经使用这种评估方式来评选最佳服务人员。因为服务人员的服务品质、服务态度顾客是最清楚的。
　　但是，这里面也会衍生出一些问题，例如，有的顾客自我优越感十分的强烈，在员工极力的服务下依旧喜欢“鸡蛋里挑骨头”的问题常常出现，如果企业不按照真实的情况处理好，容易造成员工的不满。
　　这就反映了事物总是有两面性的，不是是什么都是最好，最有益，怎样将问题及时解决又不影响到团队的发展，这是需要企业一直不断的寻求解决方法的。所以，这便是360评估的最大的优点，不是单一的凭据，而是通过全方位的评估，各个方面的评价综合来评定的 。这就很好的避免了发生这样的恶意评价的情况出现，使得测评的结果更接近客观的事实，对于员工，对于企业来说都是一件十分有益的事情。