HR对员工培训的理论指导介绍(一)
来源:朗识测评|作者:婷婷|发表日期:2013-09-26

        HR开展员工培训工作应以一定的理论作指导。在理论上对员工培训工作认识含糊,则会导致培训工作上的盲目性。随着培训工作指导理论的发展,员工培训工作也经历了一个从 无到有、从片面到全面、从低级到高级的发展过程。

 

        最初,由于企业生产规模狭小,生产技术简单,主要是以手工劳动为主。此时,工人知识和技能的掌握一方面是依靠世代积累和世袭相传,另一方面也有赖于工人在劳动过程中的经验摸索。员工培训还不被人们所认识,没有成为一门专门的工作。

 

        19世纪末20世纪初,美国人泰罗和吉尔布雷斯等最先强调培训的重要意义,主张以科学规范性操作来取代过去工人的经验性操作。他们研究了工作的性质,采用时间研究、动作研究等方法把各项工作进行分解,从中找到一种效率最高的工作方法,制定成标准操作法, 按照标准方法来培训工人。在这个阶段,人们只是重视对员工技能的培训。 20世纪30年代,著名的“霍桑实验”是管理史上的一项转折性事件。通过这项实验,美 国心理学家梅奥发现,工作环境、工作条件的好坏并不是像人们所预期的那样能影响工人的劳动生产率,人是“社会人”(与过去的“经济人”假设相对),因此,员工的士气、工作满足感、能够被赏识同样是影响劳动生产率的重要因素。

 

        1943年,美国心理学家马斯洛提出著名的“需求层次理论”。他认为人的需求可以分为以下五个层次:①生理需要;②安全需要;③交往需要及归属感;④受人尊重需要;⑤自我实现需要。这五种需求是按从①到⑤由低到高的顺序排列的,一般情况下,只有在较低层次的需求得到满足后,才去满足更高层次的需求。

 
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